Les hôtels Melia s’allient à Microsoft

La chaîne hôtelière espagnole a signé un accord avec l’américain Microsoft pour développer de nouvelles solutions touristiques innovantes.   L’alliance célébrée le 21 septembre à Palma de Majorque entre le géant du tourisme et l’un des leaders des nouvelles technologies laisse présager des innovations de taille pour les deux secteurs. Mélia et Microsoft lanceront dans les mois qui viennent une « chambre du futur », avec laquelle les clients pourront interagir. Ces chambres seront dans un premier temps incorporées aux hôtels les plus côtés de la chaine. Si le concept reste encore mystérieux et que Mélia souhaite « surprendre ses clients » , on sait toutefois que ces espaces seront équipés de programmes Microsoft tels que la Xbox, Skype et autres logiciels développés par l’entreprise américaine. A également été évoquée la création de réceptions virtuelles, permettant au client de s’informer sur les événements et attractions touristiques de la ville, les horaires de vols ou encore les restaurants à proximité. Innovations pour les clients et les employés Grâce à cet accord, Melia Hotels pourra également profiter d’un accès privilégié aux dernières nouveautés développées par le centre d’innovation en technologies touristiques que Microsoft possède à Palma de Majorque. Un service de marketing numérique verra bientôt le jour et la gestion des hôtels pourraient rapidement se faire via le cloud (nuage) de Microsoft, et sa plate-forme Office 365. La chaine espagnole, qui compte 350 hôtels répartis dans 35 pays, a déclaré vouloir ainsi améliorer sa compétitivité mais aussi la satisfaction de ses clients. AC