par Carla Cornu 
Si depuis quelques années les espaces de coworking ont conquis de nombreux cadres et entrepreneurs, les business centers eux, se réorganisent par segment d’activités.
Un entrepreneur vénézuélien, Félix Arroyo, a lancé il y a quelques années à Madrid, un business center pour top executives dans les meilleurs quartiers de la capitale. De grands espaces, un joli mobilier, des prestations 5 étoiles, mais aussi l’appartenance à un vrai club puisque chaque semaine, les clients organisent avec leurs VIP des cocktails…
Comment se porte le secteur des centres d’affaires ?
Le secteur des centres d’affaires est en pleine ébullition et il reste encore beaucoup de chemin à parcourir. Les sociétés les plus appréciées sur le marché boursier sont actuellement les grands opérateurs mondiaux de centres d’affaires et de centres de coworking, tels que WeWork et Regus, et il est courant de voir leurs PDG interviewés sur Bloomberg Channel ou présents dans de grands forums économiques, tels que Davos.
Plusieurs facteurs ont contribué au déploiement de ce secteur, comme l’essor de entrepreneuriat. L’évolution du marché du travail et les possibilités offertes par les nouvelles technologies ont incité un grand nombre de personnes à se lancer dans la fondation d’une entreprise. Les centres d’affaires proposent énormément d’avantages, avant tout parce qu’ils permettent aux clients de se focaliser sur le cœur de leur business et d’optimiser leur temps.
D’autre part, la multiplication des emplois par projets engendre une grande mobilité des talents sur la planète entière. De nombreux profils hautement qualifiés, notamment dans le domaine des STEM, peuvent être recherchés pour un travail de plusieurs mois à Tokyo, puis dans l’Ohio, et enfin à Caracas, par exemple. Ce nouveau mode de travail nécessite des espaces flexibles et performants, ce que proposent les centres d’affaires.
De même, le secteur MICE se porte particulièrement bien. Il devrait devenir de plus en plus important au fil des années, faisant des centres d’affaires une ressource stratégique essentielle pour que les professionnels puissent articuler un agenda dans chacune des villes qu’ils visitent.
Enfin, plus important encore en ce qui concerne l’Espagne, les multinationales qui s’y installent n’optent pas pour la location traditionnelle, mais préfèrent établir leurs bureaux dans des centres d’affaires.
Quels sont les avantages pour un entrepreneur de s’installer dans un centre d’affaires ?
Il y en a beaucoup, sans aucun doute. Mettre en marche une entreprise requiert un lourd déboursement au début, si vous souhaitez acquérir ou louer vos propres locaux, en plus des procédures administratives, licences, contrats de location avec divers fournisseurs…En faisant partie d’un centre d’affaires, tout cela est pris en charge par ce dernier. Il suffit simplement de choisir un espace et de commencer à travailler.
Les processus de gentrification dans les centres des grandes villes ont rendu le mètre carré beaucoup plus cher, mais grâce aux centres d’affaires, une PME peut se permettre d’avoir un bureau, par exemple dans la Calle Serrano ou la Puerta de Alcalá, deux de nos emplacements. Cela contribue à la dynamisation et à la diversification des activités, ce qui est très positif, tant au niveau micro que macro.
Une autre grande attraction est la flexibilité maximale dans le temps et l’espace. Il est possible de louer une salle de réunion pour quelques heures, ou un bureau pendant des jours voire des années… De plus, dans le cas de GSG disposant de plusieurs sites, le client peut choisir le centre qu’il souhaite utiliser pour une réunion avec un client ou un partenaire déterminé, même si votre bureau est dans un centre différent. Et pour encore plus de flexibilité, le client peut choisir la procédure normale, ou bien engager un service de bureau virtuel.
Pour chacune des possibilités (que l’on peut consulter sur le site web), GSG offre également un large panel de services complémentaires, qui vont de l’organisation d’un événement aux conseils financiers ou fiscaux.
Pour GSG, l’un des critères les plus fondamentaux, celui qui représente notre vision et notre culture, est la création d’une communauté. Dans un monde globalisé, il est fondamental de faire partie d’un écosystème, de créer son propre récit qui développe un sentiment d’appartenance à un groupe. Au GSG Business Hub, nous affirmons “qu’ensemble, nous faisons l’histoire” et c’est une chose en laquelle nous croyons profondément. Enfin, comme le dit Yuval Noah Harari dans son livre “Sapiens”, notre capacité à raconter des histoires et à créer des mythes est ce qui a rendu possible la collaboration. Et grâce à cette collaboration, nous triomphons en tant qu’espèce.
Qu’est-ce qui distingue GSG des autres centres d’affaires ?
GSG sont des centres d’affaires premium. Notre modèle s’adresse à un groupe de professionnels ayant besoin d’une image représentative et appartenant à une communauté exclusive. Nous défendons trois piliers fondamentaux.
Le premier pilier est celui des locaux que nous offrons. Les bâtiments dans lesquels se trouvent les centres, qui sont toujours des joyaux architecturaux de l’époque, datent presque tous de la fin du XIXe siècle ou du début du XXe siècle. À une époque imprégnée par la “modernité liquide” selon les termes de Bauman, nous recherchons la solidité et le prestige de ce qui a duré dans le temps, gage d’une projection stable vers l’avenir. De plus, les emplacements de ces bâtiments imposants sont emblématiques de la ville et très proches des centres de décision politiques et financiers: le Sénat, le Congrès, la Bourse de Madrid, le Conseil Municipal, les principales Ambassades, le Tribunal Constitutionnel…
Le deuxième pilier de GSG est son ferme engagement en matière de design d’intérieur et de technologie. Dans nos centres, tout est soigné dans les moindres détails, associant des éléments architecturaux et ornementaux traditionnels à un design avant-gardiste. L’art fait partie intégrante de nos locaux, avec la présence d’œuvres originales d’artistes actuels et contemporains.
Tout cela, bien sûr, avec le support de la technologie la plus développée qu’il soit. Nos installations sont équipées des dernières avancées en matière de téléphonie, d’audiovisuel et de connectivité pour permettre aux clients de tirer parti de toutes les opportunités commerciales. Nos salles et nos bureaux (entièrement meublés) comprennent une grande variété d’outils de travail tels que l’accès Internet par fibre optique, le service de secrétariat virtuel ou le matériel de vidéoconférence.
Le troisième pilier est la “communauté GSG”, comme je l’ai mentionné précédemment. Cette communauté est fondamentalement structurée autour d’une série d’événements exclusifs, avec des conférenciers et des experts compétents dans chacun des sujets traités, cela va des Ambassadeurs aux PDG, qui sont invités à des réunions exclusives d’une capacité maximale de 30 personnes. Le fait que nos clients aient accès à ces événements leur donne la possibilité d’interagir avec les parties prenantes et d’améliorer leur activité et leurs résultats. On peut appeler cette démarche du “networking sélectif”. Par conséquent, les centres GSG disposent d’une certification 5 étoiles qui garantit un service transparent, efficace et d’excellence, soutenu par des audits réguliers.
Quels sont les profils des clients du centre d’affaire GSG ?
Nous soutenons beaucoup les sociétés de services, notamment professionnelles, qui recherchent une image, un prestige et un positionnement stratégique, mais également, les entreprises étrangères qui souhaitent investir en Espagne et doivent s’implanter dans un lieu de représentation. Nous attirons et conservons avant tout le secteur des services financiers, technologiques, juridiques… Grâce à nos services exclusifs, à notre communauté et aux sites exceptionnels, nous accordons un statut et une représentativité que personne, aujourd’hui, ne peut offrir à Madrid. Et je ne cesserai d’insister sur l’importance du sens de la “communauté et de l’appartenance”, grâce à laquelle un client de GSG est aussi un membre d’un club qui améliore ses possibilités commerciales de manière exponentielle. Cet esprit de “lobby” fait partie de notre culture d’entreprise et constitue un élément intangible très précieux et distinctif.
L’innovation et la digitalisation ont une influence sur votre centre d’affaire ?
Sans aucun doute. Pour que nos clients puissent développer un travail de manière intelligente et efficace, nous avons besoin de doter notre commerce des bénéfices de l’innovation. Un exemple d’innovation, celui d’un écran en forme de “L” dans notre centre de Serrano, unique technologie en Espagne. Autre exemple, celui de l’application pour smartphones que nous avons développée dans le but de garder tous nos clients connectés. Depuis le menu, il est possible d’accéder au “Hub”(depuis lequel le client peut accéder oú qu’il soit et peut gérer ses réservations et les autres services de GSG), au “Club” (oú nous diffusions nos événements) et le “Social” (qui dispose d’un chat, d’un réseau social…)
Quels sont les secrets du succès de GSG ?
L’attention portée aux clients par l’importance accordée à ce qu’ils se sentent comme formant partie d’une communauté et qu’ensemble nous construisions une histoire.
L’hyperconnexion de la société actuelle a son reflet dans le monde empresarial des centres d’affaires, parce qu’ils donnent le courage de se connecter, de créer une constellation, un écosystème qui projette une intelligence collective et collaborative et cela se traduit par l’innovation et la croissance. C’est pourquoi GSG est un modèle unique dans le secteur qui combine l’essence d’un centre d’affaires avec celle d’un club privé.
Plus d’infos sur le club: recepcionserrano@gsgbusinesshub.com
Par LCE.
