par Carla Cornu 
Rompre avec la saisonnalité à travers la recherche de nouveaux marchés et les rapprocher de la singularité locale ont été des objectifs prioritaires lors de la création du Club de Produits touristiques de Castellón, par le secteur hôtelier de la région. En 2018, le club lance une plate-forme exclusive pour la vente de packages touristiques destinés au B2B, et accessibles uniquement par des agents de voyages, nationaux et internationaux.
Le club cherche à attirer des marchés qui voyagent généralement en dehors de la saison estivale, de sorte que l’une de ses principales stratégies est le développement de missions commerciales coordonnées impliquant l’Agence de tourisme de Valence, Turespaña à travers l’OET correspondante, l’aéroport de Castellón en tant qu’infrastructure stratégique pour le projet, un représentant du Product Club et l’agence qui agit comme récepteur, Viajes Globo. Pour le moment, ces différents acteurs ont travaillé avec les marchés scandinaves comme la Norvège ou la Finlande, mais aussi avec le Royaume-Uni, la France, la Bulgarie, et la Bavière, notamment Munich en Allemagne.
Autre stratégie développée par le club, comme l’a expliqué Alejandro Palop, gérant de Viajes Globo, à Hosteltur, « la structuration du produit, c’est de chercher à connecter les zones côtières avec l’intérieur, avec l’objectif que les touristes consomment plus de produits et de services dans la province. »
80 % des chambres d’hôtel de Castellón
Le club est dirigé par des entreprises hôtelières qui représentent tant la diversité géographique que celle des produits de Castellón. Il est composé de groupes tels qu’Intur Hotels, ZT Hotels, RH Hotels ou Marina D’Or, mais aussi d’hébergements indépendants importants sur la côte tels que le Gran Hotel Peñíscola, ou plus petits comme l’Hotel del Golf ou le Gran Hotel Las Fuentes. L’hôtel Rey Don Jaime de Morella est également présent ainsi que le NH Turcosa et l’Hotel Luz, tout deux de la capitale Castellón.
Au total, trente hôtels représentent 80 % des lits de la province, quelque 25 000 au total. De plus, le club a le soutien, tant dans le domaine économique qu’au niveau des produits, des municipalités de Vinaròs, Castellón, Alacalá de Xivert et Montanejos, en attendant l’incorporation des administrations d’autres villes touristiques comme Peñíscola, Oropesa, Benicassim et Morella.
« Les conseillers municipaux fournissent des produits touristiques d’entreprises locales, qui sont pour nous des partenaires fondamentaux pour leurs spécialités. Par exemple, Vinarós a une entreprise qui se consacre à la création de services touristiques exclusifs, et il est très important d’avoir des fournisseurs locaux parce qu’ils connaissent bien la région et fabriquent des produits qu’ils améliorent. Ces petites entreprises locales ont du mal à sortir pour vendre, c’est une plate-forme pour les faire connaître, tant sur le plan économique que sur celui du temps, parce qu’il est difficile d’avoir son infrastructure. Grâce à ce club, ils peuvent recevoir des clients étrangers et se concentrer sur le service local. »
Plate-forme pour les agences
Que ce soient les hôtels, les expériences ou d’autres services comme les transferts, tout est disponible sur la plate-forme pour les agents de voyage, en temps réel, sur le net.
travelcastellon.com, opérationnel depuis la mi-juin, et après avoir totalement complété l’offre de produits, est ouvert aux professionnels qui peuvent s’inscrire. « La valeur de cette plate-forme réside dans le fait « d’être une initiative des hôtels eux-mêmes et la possibilité de réaliser localement des packages avec un haut degré de spécialisation et qu’un agent, par exemple allemand, puisse accéder à tout le contenu ». De plus, une agence locale fournit des services, de sorte que, même si le web fonctionne sans surveillance, il existe un service de Viajes Globo qui assure le suivi. Par conséquent, « leur différence est basée avant tout sur la spécialisation et le savoir recevoir local. » De plus, la plate-forme permet d’intégrer les produits de Castellón en tant que marque privée auprès du site de réservation du tour-opérateur ou de l’agence de voyages.
Source : hosteltur.com
