par Carla Cornu 
La banque de lits WebBeds dispose d’un portefeuille de 430.000 hôtels dans le monde, dont 3.000 en Espagne, le pays où elle est la plus présente en Europe. Son président pour l’Europe, Anders Kjong, explique dans cet entretien avec HOSTELTUR que, malgré le fait que l’espace de distribution B2B soit actuellement très compétitif, l’entreprise continue de voir des opportunités de croissance, en s’appuyant principalement sur la technologie et les alliances stratégiques.
Comment a évolué la présence de WebBeds sur le marché espagnol et quelles sont les prévisions pour les années à venir ?
La région ibérique est l’un de nos principaux marchés et nous avons des partenariats très solides. En 2014, WebBeds a acquis Sunhotels, un spécialiste du soleil et de la plage qui vend à des clients nordiques et en 2017, nous avons acheté Totalstay, qui fournit des hôtels de plage espagnols à des clients britanniques. Notre croissance en 2023 a été tout simplement stupéfiante, faisant de l’Espagne notre 1ère destination européenne. Nous avons des projets très ambitieux pour continuer à croître plus vite que le marché en 2024.
Quels sont les principaux résultats financiers de WebBeds et où se situe l’entreprise à cet égard ?
Notre société mère, Webjet Limited, vient de publier ses résultats pour le 1er semestre 2024 et WebBeds a réalisé des performances nettement supérieures à celles du 1er semestre 2023 et aux niveaux prépandémiques dans tous les indicateurs clés. Les volumes de réservations sont 50% plus élevés que les niveaux d’avant la pandémie ; l’EBITDA du S1 était de 53,71 millions d’euros, en hausse de 41% par rapport à la même période en 2023 et de 23% par rapport à la période prépandémique ; et la marge d’EBITDA pour le S1 2024 est de 52,3%.
Ces résultats reflètent le travail de transformation que nous avons entrepris lorsque la pandémie a frappé pour saisir la croissance lorsque les voyages ont repris. Nous avons élargi notre base de distribution, renforcé notre présence mondiale et introduit de nouvelles innovations en matière de produits. En conséquence, nous vendons aujourd’hui plus de produits à plus de clients dans plus de zones géographiques, tout en devenant plus efficaces et en dégageant les meilleures marges d’excédent brut d’exploitation de notre catégorie.
“Nous continuons à voir des opportunités incroyables pour WebBeds et nous avons jeté les bases pour saisir la croissance en investissant tôt pour nous assurer que nous pourrons évoluer efficacement à l’avenir.”
Quels sont les plans d’expansion à moyen terme de WebBeds, y compris la possibilité de diversifier ses activités ou son portefeuille de produits ?
WebBeds a la chance d’avoir une société mère, Webjet Limited (WEB:ASX), qui dispose d’une très forte trésorerie. Dans nos résultats du 1er semestre 2024, nous avons annoncé un bilan renforcé de 378,78 millions d’euros de trésorerie totale (après des initiatives de gestion du capital de 16,13 millions d’euros).
Cela devrait permettre aux clients et aux fournisseurs d’avoir l’esprit tranquille en travaillant avec nous en tant que partenaire stable à long terme, mais aussi en tant qu’entreprise qui a des choix à faire. Nous continuerons à investir dans des opportunités attrayantes et dans l’innovation afin de maximiser la valeur de nos relations avec nos partenaires de l’offre et de la demande.
Comment voyez-vous le paysage de l’intermédiation touristique B2B et quels sont les principaux défis auxquels le secteur est confronté à cet égard ?
L’espace de distribution B2B est très compétitif et le défi sera toujours de s’assurer que vous disposez d’une technologie qui permet aux clients de se connecter rapidement et facilement à votre inventaire (et que cette connexion est solide), ainsi que d’avoir le bon inventaire dans les bonnes destinations au bon moment, comme l’exigent les voyageurs. Nous nous efforçons de relever ces défis et cherchons constamment à améliorer cet élément central de notre activité en faisant évoluer en permanence nos solutions technologiques et en investissant dans notre organisation de sous-traitants. La récente mise à jour de notre outil Parity Monitor est un bon exemple de la manière dont nous fournissons des solutions à valeur ajoutée à nos partenaires.
Avec combien d’hôtels WebBeds travaille-t-il en Espagne ? Quelles sont vos relations avec les principales chaînes hôtelières et le secteur hôtelier espagnol en général, en tant que fournisseurs ?
L’Espagne est un marché cible clé pour WebBeds, non seulement au niveau européen mais aussi au niveau mondial. Nous avons le plus grand nombre d’hôtels sous contrat de tous les pays d’Europe, avec 3.000 propriétés dans notre portefeuille entre les chaînes internationales, les chaînes espagnoles et les hôtels indépendants. La relation avec le marché espagnol est l’une des plus fortes que nous ayons, grâce à l’héritage de la marque Sunhotels. Cette année marque notre 25ème année de présence en Espagne.
“WebBeds dispose d’une équipe de gestionnaires de contrats dédiée au marché espagnol et d’une division spécifique pour les chaînes nationales et internationales.
Comment définiriez-vous la relation que WebBeds entretient avec les agences de voyage et les tour-opérateurs espagnols ?
Le marché espagnol de la vente au détail est complexe et la concurrence y est très forte. Cependant, nous travaillons en étroite collaboration avec les principaux fournisseurs des réseaux de vente au détail espagnols et nous avons une activité importante dans ce secteur. Il s’agit également d’un domaine d’expansion pour nous, car le segment espagnol de la vente au détail augmente ses ventes vers les destinations moyennes et longues distances, où WebBeds a un avantage par rapport aux fournisseurs locaux.
WebBeds a rejoint Travelance en tant que partenaire, comment jugez-vous cette alliance et quelles sont les attentes de l’entreprise ?
Le partenariat avec Travelance est mutuellement bénéfique. Travelance investit des ressources considérables dans la construction, la formation et le maintien d’un réseau de vente au détail, principalement en Espagne et au Portugal. Le partenariat nous permet de tirer parti de cet investissement pour atteindre des agences qu’il nous serait très difficile d’atteindre seuls.
“WebBeds a investi des ressources considérables dans le développement de relations avec les meilleurs hôtels du monde et peut offrir au réseau Travelance des disponibilités de chambres et des conditions tarifaires qu’il lui serait très difficile d’obtenir directement.
Dans quelle mesure l’entreprise se concentre-t-elle sur la manière dont la technologie permet à l’agent d’optimiser son temps ?
Nous fournissons des solutions API basées sur XML pour mettre notre produit à la disposition des clients, en incluant dans les réponses toutes les informations requises dans chaque flux de réservation, avec la garantie d’une performance et d’une stabilité optimales. Cette solution est étayée par une infrastructure basée à 100 % dans le nuage, qui permet à notre capacité de s’adapter automatiquement au trafic de nos partenaires.
Nous avons beaucoup d’expérience avec d’autres solutions telles que la mise en cache des exportations de fichiers, avec un fort accent sur la précision, que nous mettons également à la disposition des clients qui ont besoin de ce modèle. Nous travaillons également avec des partenaires de connectivité mondiaux de 1er plan tels que TravelgateX, Anixe, Juniper, … afin d’adapter les options de connectivité aux besoins de nos partenaires.
Quelles actions de responsabilité sociale d’entreprise WebBeds mène-t-il pour contribuer au développement durable du secteur du tourisme?
En ce qui concerne les achats, nous avons signé un accord avec le Conseil mondial du voyage et du tourisme (WTTC) afin d’encourager et d’aider nos hôtels partenaires à devenir plus durables en s’engageant dans le programme “Hotel Sustainability Basics” (principes de base de la durabilité des hôtels). Ce programme consiste pour l’hôtel à mettre en œuvre de multiples actions dans les domaines de l’efficacité, de la planète et des personnes, sur une période de 3 ans.
“L’objectif est que l’hôtel fournisse des services plus durables tout en augmentant l’impact positif du tourisme sur la destination. Une fois que l’hôtel a terminé le programme, il est vérifié par le WTTC et reconnu comme un établissement durable.
WebBeds a également conclu un partenariat avec “BeCause”, une tierce partie qui identifie, gère et distribue des propriétés certifiées incorporant 60 labels écologiques différents. Ce partenariat aidera nos clients à identifier les propriétés durables dans tous nos canaux de distribution, ce qui leur permettra de promouvoir une forme de tourisme plus durable.
Source : Hosteltur
