Depuis cinq ans, Puerto de la Cruz semble traverser une crise de la fréquentation. Commune située dans le nord de l’île de Ténériffe, Puerto de la Cruz était une pionnière de l’industrie des vacances dans les îles Canaries. Mais ces cinq dernières années, la commune a réduit son offre de 3 041 lits. Au cours des cinq dernières années, Puerto de la Cruz a fermé dix établissements, quatre hôteliers et six extra hôteliers (des appartements). Pour le conseiller insulaire du tourisme, Charles Alonso, il est évident que « nous ne pouvons pas rester dans le passé, il faut récupérer des touristes mais autrement. » En effet, le profil du touriste et la concurrence ont beaucoup changé. Cela consistera en une promotion permanente sur le portail de voyages eDreams afin de renforcer le positionnement de la ville comme destination touristique. Pour Alonso, cette campagne suppose « une promotion de grand impact conformément au nouveau positionnement touristique, avec laquelle on prétend à ce que la ville se convertisse en première destination des multi expériences des Canaries ». Actuellement, l’île dispose de plus de 160 000 lits.