par Carla Cornu 
Colliers International a analysé les tendances du secteur du tourisme en Europe lors de l’événement en ligne «Hybrid Hospitality» dans lequel il a souligné que l’utilisation des hôtels comme espaces de bureaux pouvait augmenter les revenus des hôteliers spécialisés dans ce créneau jusqu’à 20%.
Certains de ces opérateurs profitent déjà de la tendance du télétravail pour adapter leurs établissements et proposer un service ayant le potentiel de générer des revenus supplémentaires. Les hôtels peuvent proposer des espaces de réunion et de bureau en profitant de leurs installations physiques et de leurs infrastructures technologiques.
Des entreprises comme Zoku, pionnier du concept d’“ hôtel hybride ”, Accor, Ace Hotels, citizenM et Kerten Hospitality concentrent la stratégie de certaines de leurs marques sur la combinaison d’espaces de travail flexibles et de nuitées, une formule avec laquelle elles ont a récolté un grand succès ces dernières années. Selon Colliers, il y aura de plus en plus d’hôtels urbains qui favoriseront la combinaison des deux usages à court terme, comme mesure alternative pour générer des revenus face à la crise mondiale dans laquelle l’industrie du tourisme s’est installée à la suite de la pandémie.
Si les grandes entreprises qui gèrent des espaces de travail flexibles et du coworking offrent la possibilité de louer à la journée, leur modèle économique est économiquement rentable basé sur la location à la semaine ou pour des périodes encore plus longues. Ainsi, “ l’hôtel hybride ” arriverait à répondre au besoin de bureaux à l’heure ou à la journée, qui a actuellement une offre très limitée mais une demande croissante, répondant ainsi au besoin de nombreuses organisations qui ont mis en œuvre ou mettront en œuvre le télétravail.
Une excellente occasion
«Les hôtels qui offrent leurs services traditionnels, mais aussi un espace de rencontre, de collaboration, de socialisation ou de travail, pourront optimiser les zones de faible performance au sein de l’établissement hôtelier, en utilisant l’espace de deux manières différentes en même temps et en augmentant ainsi la »déclare Dirk Bakker, directeur des hôtels pour la région EMEA chez Colliers International.« Ce concept pourrait non seulement attirer les investisseurs institutionnels – qui voient actuellement avec une certaine incertitude la tendance que suivra le marché traditionnel des bureaux – mais pourrait également transformer dans une nouvelle façon d’offrir des services hôteliers dans le futur », explique-t-il.
«Cependant, il est important de noter qu’il existe de grandes différences dans le secteur de l’hôtellerie et dans les modèles de travail flexibles dans les différentes villes d’Europe. Par exemple, aux Pays-Bas, avant la pandémie, environ 14% des personnes travaillaient à domicile, alors qu’en Allemagne, ce chiffre n’était que de 5%. Naturellement, la crise du covid-19 a accéléré la tendance des bureaux flexibles, mais des différences culturelles subsistent. Cela se reflète également dans la vision des exploitants hôteliers eux-mêmes, alors que l’hôtel Hilton d’Amsterdam a déjà mis en œuvre le concept d ‘«hôtel hybride». Marriott continue de maintenir son modèle économique traditionnel dans la ville », conclut Bakker.
Le modèle “ hôtel hybride ”
Ce concept innovant sur le marché hôtelier associe simultanément des services flexibles hôteliers et de bureau et peut donc nécessiter quelques aménagements dans les hôtels. Selon Colliers, les caractéristiques qu’un établissement doit posséder pour se positionner comme un “ hôtel hybride ” sont:
Excellente infrastructure et équipement technologique.
Flexibilité dans la configuration du mobilier et des espaces de la chambre d’hôtel, pour la transformer rapidement en bureau ou vice versa.
Des installations adéquates pour un travail partagé: salles de réunion, espaces modulables dans les espaces communs, espaces habilités au coworking
Bonnes installations de restauration et de boissons, également adaptées aux événements à petite échelle.
Capacité à offrir des services de personnalisation d’espace.
«Il s’agit d’offrir une flexibilité au quotidien, voire à l’heure, pour la location d’espaces de travail avec un service personnalisé et de haute qualité, quelque chose dont l’industrie du tourisme est un spécialiste, le tout dans un environnement inspirant et dynamique», dit-il Miguel Vázquez, directeur général des hôtels à Colliers Espagne. «Du point de vue de l’opérateur, le potentiel d’augmentation de ses revenus peut être important. En plus d’opter pour une nouvelle niche de demande non explorée à ce jour, en complément de l’activité traditionnelle de l’hôtel, la chaîne peut générer un grand potentiel pour fidéliser de nouveaux clients », conclut Vázquez.
Source, photo et suite Idealista news
