par Carla Cornu 
Turisme de Barcelona a lancé une nouvelle campagne cet automne qui s’attaquera à divers marchés sources à travers le monde. (Hosteltur)
22/09/21
Turisme de Barcelona a lancé cet automne une nouvelle campagne pour capter le soi-disant “tourisme premium”, un type de voyageur qui dépense environ 600 euros par personne et par jour, selon l’organisme de promotion de la ville.
Un voyageur avec un pouvoir de prescription
Comme le souligne Turisme de Barcelona, le tourisme premium est “stratégique” pour la ville, car il n’est pas saisonnier et a “un niveau de dépenses élevé qui a évolué vers des concepts tels que la personnalisation, les expériences uniques, la recherche d’authenticité et d’expériences authentiques qui ajoutent de la valeur “.
Ces voyageurs se caractérisent également par « l’exigence d’excellence et de professionnalisme dans les services qui leur sont proposés ».
De même, « ils aiment se sentir membres de la communauté et apprécient de comprendre et de connaître la culture du lieu qu’ils visitent ».
De plus, ce sont des voyageurs qui « ont un pouvoir de décision donc ils jouent le rôle de prescripteurs lorsqu’il s’agit de décider où implanter leurs entreprises ou tenir des réunions dans un lieu ou un autre ».
Âges et avec qui ils voyagent
L’âge moyen des visiteurs premium est d’environ 45 ans, environ 10 de plus que le visiteur moyen de Barcelone.
“La tranche d’âge la plus importante est celle des 45 à 54 ans, ce qui représente un quart de tous les touristes premium. Bien que la deuxième strate soit celle des 25 à 35 ans”, indique Turisme de Barcelona.
En revanche, « la majorité des visiteurs premium qui voyagent à Barcelone le font en couple (42%), suivis de ceux qui viennent en famille (16%). Il faut tenir compte du fait que la famille n’implique pas seulement enfants de moins de 15 ans, mais à toutes sortes de parents : frères et sœurs, cousins, enfants majeurs, etc”.
Courtage et promotion directe
En vue de ce créneau de marché, Turisme de Barcelona a lancé diverses actions promotionnelles lors de divers salons, événements et ateliers spécialisés dans le tourisme premium, qui se dérouleront au Mexique, Marbella, Brésil, Emirats, Cannes, États-Unis, Russie et Asie , “principaux marchés cibles”.
Dans le cas des États-Unis, et comme l’explique Turisme de Barcelona, ”le marché américain est généralement exploité par Virtuoso, le réseau d’agences de voyages haut de gamme qui gèrent des vacances personnalisées pour les voyageurs de luxe”.
Cependant, lors de l’ILTM North America qui se tiendra à Cancun, « nous voulons avoir un impact direct sur un marché comme les États-Unis face à la reprise de 2022-2023, où une amélioration des mesures gouvernementales autour du COVID-19 est attendu et en même temps renforcer le positionnement de Barcelone en tant que destination de qualité en promouvant des expériences uniques et hautement personnalisées pouvant être réalisées dans la ville et ses environs », indique le consortium.
L’action suivante aura lieu le 30 septembre à Marbella, avec une action de l’association Luxury Spain, un événement qui réunira 30 entreprises et agences spécialisées (DMC), qui permettra d’analyser et de confronter des modèles et des programmes, avec des professionnels et des représentants à partir de 13 destinations.
Vers la fin octobre, Turisme de Barcelona participera à un roadshow dans les Emirats, avec des visites commerciales à Dubaï, et en décembre, le consortium participera au salon International Luxury Travel Market ILTM à Cannes.
“La quantité n’a pas d’importance, mais la qualité”
Selon le directeur de Turisme de Barcelona, Marian Muro, “nous recherchons un tourisme de qualité à haute valeur ajoutée qui valorise notre idiosyncrasie et respecte notre culture et nos coutumes au prix approprié”.
« Il faut chercher le meilleur tourisme, la quantité importe peu mais la qualité », répète-t-il.
En ce sens, Marian Muro considère qu’il est essentiel de travailler sur un segment comme le premium “à une époque où les clients seront prêts à payer plus pour des services et des produits exclusifs et des avantages qui réduisent les contacts avec les autres invités ou passagers”.
Source : Hosteltur
Source photo : Hotel W Barcelona.
