par Carla Cornu 
Auteur : @Carlos Lospitao @luis manzano
21 octobre 2022, 6:00
Il y a d’abord eu quelques entreprises de confection, puis les banques et maintenant ce sont les promoteurs qui rejoignent la mode des « flagships » (les magasins les plus représentatifs de la marque). Le pionnier en pariant sur ce format est Aedas Homes, qui a décidé d’ouvrir un établissement de ce type au numéro 17 de la rue Padilla, au cœur du quartier de Salamanca. idealista/news visite les installations de l’entreprise dans le Golden Mile de Madrid et s’entretient avec Carlos Hugo Cano, directeur des clients et de la personnalisation.
“Nous sommes ouverts (l’entretien a eu lieu en juillet) depuis plus d’un mois. L’ouverture répond à un besoin de faire vivre une expérience au client et de l’aider à prendre des décisions lors de l’achat d’une maison”, explique Cano. Le promoteur a choisi le quartier de Salamanca pour son premier “phare” car c’est un lieu unique, chargé d’histoire et parce qu’il réunit toutes les caractéristiques de la grande majorité des projets d’Aedas : bonne localisation et proximité des zones commerciales et culturelles.
Le « vaisseau amiral » est divisé en différents environnements. “La première chose que le client trouve est l’espace d’accueil où il peut visionner une vidéo selon la saison de l’année dans laquelle nous nous trouvons”, explique Cano. Après cette reproduction, le réceptionniste ira à la rencontre des visiteurs pour les inviter à entrer dans une salle d’attente où ils pourront visionner quelques vidéos et recevoir des informations pertinentes sur la promotion à laquelle ils se sont précédemment intéressés avant de clore leur visite de l’établissement .
Après une brève présentation de la marque Aedas Homes, le client découvre le joyau de la couronne de ce “phare” : une salle immersive à 360º. “Ici, les utilisateurs pourront profiter de nouvelles vidéos (plus précises) de la maison qui les intéresse”, explique le directeur de la clientèle et de la personnalisation du promoteur.
Le parcours du client se poursuit à travers la «zone d’illusion» où sont exposés les trois types de cuisines qu’Aedas met en œuvre dans ses projets: avec un îlot, avec une péninsule et la cuisine compacte. En plein milieu de la visite, il y a une petite « pause » dans la visite du client car il se retrouve avec un intérieur et un extérieur pour les événements. Car l’idée d’Aedas est d’essayer de monétiser et d’extraire de la performance économique de ce ‘flagship’, au-delà de la fourniture d’un service à ses clients. En fait, le développeur a déjà organisé des événements dans ses installations. Plus précisément, celui lié à la mode.
“Après avoir traversé l’espace événementiel extérieur, le client se dirige vers la” zone de sensation “où l’utilisateur pourra voir les différentes solutions constructives d’Aedas et interagir avec la domotique”, explique Cano. L’espace ‘living’ est la dernière étape de ce ‘flagship’ dans lequel l’équipe de design d’intérieur proposera au client différentes options de décoration et de mobilier.
