par Carla Cornu 
“La pandémie nous a “touchés” émotionnellement, augmentant le désir de faire passer du temps de qualité et des loisirs avant la routine professionnelle et sociale à laquelle nous étions exposés”, selon l’étude d’Adigital “Évolution du voyageur numérique espagnol (2019-2022)”. Les Espagnols vivent désormais davantage dans l’instant présent, ce qui se traduit par un changement de mentalité lorsqu’ils envisagent un voyage. En outre, ils accordent de l’importance à des facteurs tels que le fait de séjourner dans des hôtels de leur propre ville ou de travailler à distance d’une manière différente.
Les voyageurs apprécient davantage leur temps et accordent plus d’importance à la qualité qu’à la quantité. Ainsi, malgré la hausse des prix, ils sont déterminés à dépenser davantage pour les loisirs et les voyages, selon l’étude susmentionnée de l’Association espagnole de l’économie numérique (Adigital) et de la société de conseil en technologie The Cocktail Analysis.
Leur perception de certains aspects a également changé, comme le fait de séjourner dans des hôtels de leur propre ville, même si ce n’est que pour quelques heures. “Nous ne considérons plus les hôtels de notre ville comme des espaces exclusivement réservés aux touristes ou aux étrangers”, indique le rapport.
Il souligne également que le télétravail contribue à l’allongement des séjours. De nombreux voyageurs ont vu la possibilité de prolonger leur séjour à destination grâce à cette modalité. Elle leur permet par exemple de prolonger leur week-end dans le lieu choisi. Le séjour moyen est déjà plus élevé qu’en 2019, conclut cette analyse.
“Les consommateurs sont de plus en plus demandeurs de télétravail pour pouvoir se déplacer, travailler de n’importe où et ainsi pouvoir mieux équilibrer leur vie personnelle et professionnelle, sans contrainte”, indique l’étude.
Toutefois, le rapport reconnaît que “il existe un effet de balancier en faveur d’un retour au travail en face à face, en raison des doutes sur la manière dont le travail à distance affecte la culture d’entreprise et la capacité d’apprentissage au cours des premières années de la vie professionnelle, dans les jeunes générations”.
Des voyageurs plus conscients
L’étude souligne également que la sensibilisation à l’environnement est en hausse. Le voyageur numérique accorde plus d’importance à cet aspect dans ses déplacements et, entre autres options, recherche des lieux moins fréquentés, tout en souhaitant obtenir davantage d’informations sur l’engagement des fournisseurs d’hébergement et de transport en faveur de la durabilité.
De plus en plus de personnes sont prêtes à sacrifier leur confort si elles savent que les choix qu’elles font sont meilleurs pour notre planète.
Fossé numérique
D’autre part, le rapport affirme que la pandémie a donné une forte impulsion aux personnes âgées dans le domaine de la numérisation. Il s’agit d’un secteur de la population qui, jusqu’alors, ne s’était pas adapté à l’environnement numérique pour l’achat de voyages.
Avec la fermeture des agences de voyage traditionnelles, ils ont dû se tourner vers le monde en ligne. Cela a permis à la grande majorité d’entre eux de perdre leur peur de réserver et de payer en ligne. Cela a permis de réduire la fracture numérique, conclut l’analyse d’Adigital.
Cependant, il reste encore du chemin à parcourir, car certains voyages, comme ceux organisés par l’Imserso ou les communautés autonomes, sont pratiquement hors ligne.
Quoi qu’il en soit, “la transition vers le monde numérique des personnes âgées a déjà eu lieu et se consolidera dans les années à venir”.
L’innovation dans les propositions de certaines agences de voyage contribue également à intégrer les générations moins numériques dans les contrats virtuels. On assiste également à un changement de génération et l’âge moyen du voyageur numérique augmente.
