La chaîne hôtelière NH Hoteles a augmenté de 117% ses investissements dans la centrale de réservation depuis 2009. Elle a amélioré sa productivité de 27% depuis qu’elle a centralisé les calls centers de Madrid. L’objectif étant d’améliorer son efficacité, économiser et toujours satisfaire le client. LCE
NH Hoteles a augmenté de 117% ses investissements
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par Carla Cornu - il y a 5 mois
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