par Carla Cornu 
L’intelligence artificielle (IA) a fait irruption sur la scène en 2023, mais nous savons qu’elle évoluera beaucoup dans les années à venir… Qu’y aura-t-il de nouveau en 2024 ? Elle le sera et à tous les niveaux, entre autres, elle aura un impact intense sur l’activité du secteur touristique. Des experts en la matière ont été consultés et ont identifié les impacts attendus tout au long de l’année qui commence, comme publié par fvw et rapporté par HOSTELTUR.
- Normalisation de l’utilisation de l’IA
“L’IA trouvera de plus en plus sa place dans les logiciels standard que nous utilisons au quotidien”, a déclaré Lukas Klingholz, responsable du Cloud et de l’IA au sein de l’association numérique Bitkom. “De nombreuses personnes ne se rendent même pas compte qu’elles utilisent l’IA, par exemple pour des suggestions de texte ou pour aider à la création d’une présentation.
Ainsi, au lieu de saisir les différents éléments d’une question dans Google, Bing ou les chatbots, les questions complexes peuvent être posées dans leur intégralité : l’IA trouvera une réponse, y compris une référence à la source. Nous supposons que l’utilisation de l’IA deviendra “AI everywhere” d’ici 2024″, a détaillé Sarah Assous, directrice de PMM chez Akeneo.
- Développement rapide de l’IA
Le rythme de l’innovation se poursuivra en 2024 et le marché sera inondé de nouvelles applications. Le développement technologique dans le domaine de l’IA générative progressera de manière dynamique et les outils prendront en charge des tâches de plus en plus complexes, telles que la composition de morceaux de musique ou l’écriture de scénarios et de littérature de divertissement. Les grands modèles de langage (LLM) seront intégrés dans de nombreux produits et services.
“L’intégration de la multimodalité dans l’IA, qui permet la connexion transparente du texte, des images et de la voix, ouvre de nouveaux horizons pour les domaines d’application et les cas d’utilisation”, déclare Philipp Hartman, directeur de la stratégie d’IA chez Applied AI.
- Une IA de plus en plus “humaine
Dans le sillage des LLM, d’autres solutions d’IA basées sur d’autres fondements techniques sont susceptibles de faire une percée sur le marché d’ici 2024. Il s’agit, par exemple, de la poursuite du développement des réseaux neuronaux convolutifs. Ces réseaux sont basés sur la structure du cortex visuel du cerveau humain. Cela signifie que l’IA peut voir de mieux en mieux et reconnaître et analyser des objets.
Parmi les autres développements importants, citons les réseaux neuronaux à capsule, les réseaux adversaires génératifs et l’apprentissage par renforcement en profondeur. Cela permettra aux applications basées sur l’IA d’être utilisées dans de plus en plus d’industries et de marchés, sur de plus en plus d’appareils finaux, avec une précision croissante et des ressources optimisées, a expliqué Tom Peruzzi, PDG et directeur de la technologie de Virtual Minds. Toutes ces applications visent à obtenir un comportement semblable à celui de l’homme.
- Des investissements importants pour développer l’IA
Selon les estimations de Bitkom, les dépenses en logiciels, services et matériel d’IA passeront à 6,3 milliards d’euros d’ici 2023. D’ici 2024, l’association s’attend à une nouvelle augmentation de 30%, malgré la situation économique générale. “Nous verrons davantage d’investissements dans l’IA”, a souligné Lukas Klingholz, car les entreprises s’attendent à ce que cela leur donne un “coup de pouce en termes de productivité”.
Plus précisément, il s’agit d’avantages concurrentiels lorsque les entreprises utilisent l’IA pour rendre leurs processus de base plus efficaces et ainsi gagner des parts de marché. “La mise en œuvre de l’IA ne fonctionne pas seulement comme un supplément technologique, mais comme une partie intégrante des produits, et devient de plus en plus un facteur de succès dans différents secteurs”, explique Hartmann.
“L’introduction a montré de manière impressionnante à de nombreuses entreprises que l’IA n’est pas seulement une idée abstraite, mais qu’elle est réelle et efficace”, grâce à la diffusion par ChatGPT.
- L’assistant IA au travail
Au plus tard avec le lancement de Copilot de Microsoft, l’IA générative deviendra une fonction d’assistant régulière sur le lieu de travail. L’outil permet de taper, de faire des recherches, de résumer des courriels et des discussions et a donc le pouvoir de changer fondamentalement la vie professionnelle de tous les jours.
Cependant, les robots de service à la clientèle dans divers services web ou l’intégration d’outils d’IA dans des services en nuage tels qu’Adobe, Photoshop ou Salesforce feront également des assistants d’IA une partie intégrante des produits existants.
- L’IA axée sur la personnalisation
De nombreux experts estiment que l’IA pourrait marquer le début d’un point de basculement en 2024, en termes de marketing. Il s’agit de mieux comprendre les clients individuels et leur comportement, a déclaré Kevin Li, vice-président de la stratégie produit et des opérations chez Optimizely. Les conseillers d’achat numériques et personnalisés, par exemple, sont susceptibles d’augmenter.
“Il y a de plus en plus d’applications d’IA qui s’adressent aux consommateurs. Par conséquent, l’hyperpersonnalisation centrée sur le monde sera établie.”
- Les entreprises prendront l’IA au sérieux
“La question de l’utilisation intelligente, consciente et sûre des modèles d’IA innovants sera la question la plus importante”, prédit Tom Peruzzi. “Cela montre aussi clairement que l’utilisation de l’IA n’est plus exclusivement une question de technologie de l’information. Les organes décisionnels, tels que la direction et le service juridique, sont tout aussi importants à cet égard.”
Martin Lunow s’attend à ce que le contrôle des données devienne un facteur concurrentiel décisif. Les solutions qui permettent aux entreprises d’exécuter l’IA sur leurs propres serveurs et de ne pas divulguer les informations pertinentes au monde extérieur seront de plus en plus acceptées. La sécurité dans le traitement sera un facteur clé, a souligné Bernd Vermaaten, PDG de Solute.
“Les entreprises doivent être particulièrement préparées à cette évolution et élaborer des lignes directrices appropriées pour le traitement sécurisé des données et l’utilisation de l’IA.
- Les données synthétiques seront très demandées
Les données que les utilisateurs ont consenti à utiliser resteront les plus précieuses lorsqu’il s’agira d’utiliser l’intelligence artificielle. Cependant, la demande de données synthétiques va augmenter, prévoit Magdalena Pawlitko, directrice des ventes mondiales chez Piwik Pro.
Il s’agit de données générées artificiellement dont la structure et les propriétés statistiques imitent les données obtenues à partir d’événements réels. “En principe, ces données peuvent remplacer les données sensibles ou personnelles, ce qui peut constituer un levier important pour les études de marché et les prévisions.
- La loi européenne sur l’IA arrive
L’utilisation de l’intelligence artificielle dans l’UE sera réglementée par la loi sur l’IA, la 1ère loi globale sur l’IA au monde, qui vise à garantir la sécurité des systèmes d’intelligence artificielle et des données utilisées. En 2024, les entreprises devront évaluer dans quelle mesure elles sont concernées par cette législation et quelles mesures elles devront prendre.
On sait que dans la plupart des cas, elles devront se conformer à certaines obligations de transparence. “Les entreprises devront analyser la manière dont elles utilisent leurs modèles d’apprentissage automatique, les risques qui en découlent et les données utilisées”, a déclaré Hartmann d’Applied AI. “En bref, il est nécessaire de professionnaliser l’utilisation de l’IA”, conclut-il.
- Une éthique de l’IA sera développée
L’utilisation croissante de l’intelligence artificielle soulève également de nombreuses questions éthiques et morales : les outils fonctionnent-ils de manière équitable et sans discrimination, leurs décisions sont-elles compréhensibles, la dignité et l’autonomie des personnes interagissant avec les systèmes d’IA sont-elles préservées, et comment les responsabilités sont-elles clarifiées ?
“Qu’un chatbot fournisse des conseils en matière de santé ou d’investissement : l’IA doit être transparente et équitable”, a souligné Paco Panconcelli.
