par Carla Cornu 
Le volume du marché des voyages d’affaires en Espagne passera de 12,5 milliards d’euros par an en 2018 à 15,2 milliards en 2025 selon les données de l’étude “2025, un aperçu de l’avenir des voyages entreprise “ réalisée par le groupe des agences de voyages GEBTA et le consultant Braintrust.
Dans un scénario optimiste, cette taille de marché pourrait atteindre un plafond potentiel de 15,6 milliards d’euros. Ces données supposent une croissance cumulée de l’investissement en voyages d’affaires de 22% sur la période (2019-2025) et que celui-ci reste dans des paramètres similaires à la croissance enregistrée ces dernières années depuis la sortie de crise.
Concentration et MICE
Dans l’étude, qui décrit le contexte dans lequel l’entreprise se développera à moyen terme, on peut constater la forte concentration des frais de déplacement dans les entreprises de plus de 20 employés, représentant 83% du total des investissements dans les voyages en Espagne.
Ce même indicateur montre en revanche, comme cela avait déjà été rassemblé dans une étude réalisée par GEBTA en 2013, que même si l’intégration des PME et des micro-entreprises dans les voyages d’affaires a été progressive, leur présence est encore limitée et supposent des opportunités de croissance dans le futur.
Cette croissance sera accompagnée de celle de l’investisseur MICE (tourisme de réunions, congrès et expositions) dont le poids passerait actuellement de 20% à 25%-30%, dans l’ensemble des trajets cette société.
Parmi les raisons qui étayent ces prévisions dans la recherche, il y a celle d’une plus grande difficulté et d’une nécessité pour les entreprises, de remplacer ces événements par la technologie, une attention particulière apportée aux personnes et la nécessité d’organiser des réunions et des événements qui compensent la délocalisation du travail et la mondialisation du marché.
Scénarios, catalyseurs et risques
L’étude détecte et anticipe d’autres scénarios commerciaux possibles et établit comme facteur clé de la transformation de la gestion des voyages d’affaires la vitesse plus ou moins grande à laquelle les entreprises s’adaptent à la technologie par la demande dans les entreprises, la vitesse d’intégration dans les processus associés au voyage et l’impact ou l’influence que l’organisme de réglementation peut avoir sur la mise en œuvre de technologies perturbatrices existantes.
Pour Juan Carlos González, président de GEBTA, “cette étude souligne la solidité des voyages d’affaires, qui continueront de jouer un rôle décisif dans la croissance et le développement de l’économie espagnole dans les années à venir.”
Processus intégrés
Mais dans le même temps, la confluence de divers facteurs suppose un changement significatif du scénario, caractérisé par l’accélération des rythmes d’intégration et de numérisation des processus associés au voyage, et la concentration sectorielle, qui en laisseront beaucoup en dehors du marché si les agences ne sont pas en mesure de s’adapter à la vitesse des changements qui vont se produire et qui ne disposent pas de la technologie et de l’expertise nécessaires pour faire face à la concurrence dans un contexte beaucoup plus complexe que le contexte actuel .
Ángel García Butragueño de Braintrust, en tant qu’expert du secteur et auteur de l’étude, indique “Après une profonde évolution, le secteur des voyages d’affaires devrait stagné et devrait se transformer rapidement pour adapter son offre à la nouvelle demande. Nous nous dirigeons vers un avenir où les processus seront parfaitement intégrés et où la technologie aura un niveau de mise en œuvre élevé. Cela se produira sur un marché de plus en plus concentré, où les marges seront plus étroites et de nouveaux acteurs apparaîtront à la fois dans le domaine technologique et dans le conseil, ce qui obligera les entreprises de tourisme à aller de l’avant, à diriger les changements et à concevoir la manière d’aborder de nouveaux scénarios “.
