par Carla Cornu 
Lors de la réservation de votre séjour, vous aurez accès à une série de produits recommandés par l’hôtel et en fonction de votre destination.(Hosteltur)
Les clients séjournant dans les établissements Iberostar pourront recevoir leurs achats effectués chez Amazon dans l’hôtel où ils séjournent, grâce à un accord signé entre la chaîne hôtelière et la société de distribution.
Grâce à cet accord, les sites Web des deux sociétés ont été liés “afin de permettre aux clients Iberostar de recevoir leurs achats directement à l’hôtel pendant leur séjour”, selon la chaîne hôtelière.
Ainsi, les clients peuvent commander chez eux des articles qu’ils ont peut-être oubliés au moment de faire leurs valises : livres, vêtements, etc.
De plus, si le client ne sait comment faire ses bagages et ce qu´il doit emporter avec lui, il peut accéder à une sélection de “produits recommandés par l’hôtel en fonction de la destination, directement sur le site Web d’Iberostar, frais de port internationaux ajustés. ”
A savoir que “le processus pour inclure l’adresse de l’hôtel est automatique, évitant ainsi des erreurs lors de la rédaction du formulaire”. La chaîne explique “qu´elle supervisera les commandes qui seront envoyées à l’hôtel et garantira leur livraison à domicile, avec toutes les garanties associées”.
Service disponible
Le nouveau service est déjà disponible dans la phase de mise en œuvre depuis septembre dernier pour les clients espagnols, britanniques et allemands, qui peuvent l’essayer lorsqu’ils se rendent dans l’un des hôtels au bord de plage de la chaîne en Espagne.
«Iberostar a une vocation naturelle de service, en mettant toujours le client au centre de ses préoccupations. Nous sommes très fiers d’offrir à nos clients ce service qui améliore considérablement l’expérience utilisateur en combinant technologie et innovation. C’est un premier pas pour nous. Dans un deuxième temps, nous souhaitons proposer ce service dans d’autres pays stratégiques, en réfléchissant d’abord aux caractéristiques de chaque destination et en l’adaptant aux besoins de chaque clients », explique Javier Delgado Muerza, directeur commercial du groupe Iberostar.
Source et suite: Hosteltur
