{"id":77662,"date":"2026-10-21T18:22:24","date_gmt":"2026-10-21T18:22:24","guid":{"rendered":"https:\/\/immo.lecourrier.es\/index.php\/2026\/10\/21\/des-ce-samedi-les-appels-commerciaux-en-espagne-devront-commencer-par-le-400\/"},"modified":"2026-10-21T18:22:50","modified_gmt":"2026-10-21T18:22:50","slug":"des-ce-samedi-les-appels-commerciaux-en-espagne-devront-commencer-par-le-400","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/immo.lecourrier.es\/index.php\/2026\/10\/21\/des-ce-samedi-les-appels-commerciaux-en-espagne-devront-commencer-par-le-400\/","title":{"rendered":"D\u00e8s ce samedi, les appels commerciaux en Espagne devront commencer par le 400"},"content":{"rendered":"\n<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"158267\" class=\"elementor elementor-158267\" data-elementor-post-type=\"post\">\n<div class=\"elementor-element elementor-element-668dc8e e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"668dc8e\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n<div class=\"e-con-inner\">\n<div class=\"elementor-element elementor-element-2a35d3a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2a35d3a\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n<p dir=\"ltr\">Le pr\u00e9fixe 400 Espagne entre en vigueur ce samedi 17 octobre. Les appels commerciaux des grandes entreprises et des fournisseurs de services essentiels devront d\u00e9sormais partir d\u2019un num\u00e9ro \u00e0 neuf chiffres commen\u00e7ant par 400. Ce num\u00e9ro permet de les reconna\u00eetre avant de d\u00e9crocher. Les associations de consommateurs r\u00e9clament toutefois plus de contr\u00f4les et des sanctions plus fortes contre les appels non d\u00e9sir\u00e9s.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">Pr\u00e9fixe 400 Espagne : comment reconna\u00eetre ces appels<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Un num\u00e9ro qui commence par 400 signale un appel commercial. Il compte neuf chiffres et sert uniquement \u00e0 appeler : vous ne pourrez pas le rappeler. Les entreprises ne l\u2019utilisent pas pour le service client ni pour une panne ou une facture.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">La r\u00e8gle concerne les entreprises soumises \u00e0 la loi 10\/2025 sur les services d\u2019attention \u00e0 la client\u00e8le :<\/p>\n<ul dir=\"ltr\">\n<li><strong>Services essentiels :<\/strong> \u00e9lectricit\u00e9, gaz, eau, t\u00e9l\u00e9communications, transport, services postaux et services financiers.<\/li>\n<li><strong>Grandes entreprises :<\/strong> celles qui comptent 250 salari\u00e9s ou plus, plus de 50 millions d\u2019euros de chiffre d\u2019affaires ou plus de 43 millions d\u2019euros de bilan.<\/li>\n<\/ul>\n<p dir=\"ltr\">La loi exempte les petits fournisseurs d\u2019\u00e9lectricit\u00e9, de gaz et de t\u00e9l\u00e9phonie qui d\u00e9tiennent moins de 5 % du march\u00e9 et ne sont pas de grandes entreprises. Les petites entreprises et les ind\u00e9pendants n\u2019ont donc pas \u00e0 utiliser le 400.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Les op\u00e9rateurs doivent bloquer dans leur r\u00e9seau les appels commerciaux de ces entreprises qui n\u2019utilisent pas le 400.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">Pr\u00e9fixe 400 Espagne : pourquoi ce changement<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Le gouvernement a r\u00e9serv\u00e9 ce num\u00e9ro par une r\u00e9solution du 14 avril 2026, publi\u00e9e au BOE (le journal officiel) le 16 avril. Elle a laiss\u00e9 six mois aux op\u00e9rateurs et aux entreprises pour s\u2019adapter, d\u2019o\u00f9 la date du 17 octobre. L\u2019objectif est de rendre l\u2019origine d\u2019un appel visible d\u00e8s la premi\u00e8re sonnerie.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">La mesure a toutefois ses limites. Le 400 encadre les entreprises l\u00e9gales, mais il ne stoppe pas les appels frauduleux venus de l\u2019\u00e9tranger, qui peuvent afficher un faux num\u00e9ro. Et un appel en 400 n\u2019est pas forc\u00e9ment l\u00e9gal : depuis juin 2023, la loi g\u00e9n\u00e9rale des t\u00e9l\u00e9communications interdit les appels commerciaux \u00e0 qui n\u2019a pas donn\u00e9 son consentement pr\u00e9alable.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">Pr\u00e9fixe 400 Espagne : comment ne plus \u00eatre d\u00e9march\u00e9<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Vous avez trois leviers :<\/p>\n<ol dir=\"ltr\">\n<li><strong>Bloquer le rang 400.<\/strong> Vous pouvez demander \u00e0 votre op\u00e9rateur de couper la r\u00e9ception des appels du rang 400. Attention : vous ne recevrez alors plus aucune offre commerciale de ces entreprises, y compris celles qui pourraient vous int\u00e9resser.<\/li>\n<li><strong>S\u2019inscrire \u00e0 la Lista Robinson.<\/strong> Ce service d\u2019exclusion publicitaire, g\u00e9r\u00e9 par l\u2019association Adigital, est gratuit. Vous choisissez vos canaux : t\u00e9l\u00e9phone, SMS, e-mail ou courrier. Les entreprises doivent consulter la liste avant leurs campagnes. L\u2019effet n\u2019est cependant pas imm\u00e9diat, et les entreprises auxquelles vous avez donn\u00e9 votre consentement peuvent continuer \u00e0 vous appeler.<\/li>\n<li><strong>Retirer votre consentement.<\/strong> La Lista Robinson permet de r\u00e9voquer le consentement donn\u00e9 \u00e0 une entreprise pr\u00e9cise. Vous pouvez aussi vous opposer \u00e0 l\u2019usage de vos donn\u00e9es \u00e0 des fins commerciales.<\/li>\n<\/ol>\n<p dir=\"ltr\">M\u00e9fiez-vous des messages ou des appels qui vous demandent de cliquer sur un lien ou de donner un code pour \u00ab activer \u00bb ou \u00ab d\u00e9sactiver \u00bb le filtre 400. Les fraudeurs profitent de chaque nouveaut\u00e9.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">Et si une entreprise ne respecte pas la r\u00e8gle ?<\/h3>\n<p dir=\"ltr\">Si une entreprise vous appelle pour vendre depuis un autre num\u00e9ro que le 400, vous pouvez porter plainte aupr\u00e8s de l\u2019Oficina de Atenci\u00f3n al Usuario de Telecomunicaciones (le bureau des usagers des t\u00e9l\u00e9communications) ou de la CNMC, le r\u00e9gulateur des march\u00e9s. Si l\u2019appel viole votre consentement ou vos donn\u00e9es personnelles, vous pouvez saisir l\u2019Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD).<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Pour les cas tr\u00e8s graves, la r\u00e9glementation de d\u00e9fense des consommateurs pr\u00e9voit des amendes de 100 001 euros \u00e0 un million d\u2019euros. Notez la date, l\u2019heure et le num\u00e9ro de l\u2019appel pour \u00e9tayer votre plainte.<\/p>\n<h3 dir=\"ltr\">Questions fr\u00e9quentes<\/h3>\n<h4 dir=\"ltr\">Un appel en 400 est-il toujours l\u00e9gal ?<\/h4>\n<p dir=\"ltr\">Non. Le 400 identifie l\u2019appel comme commercial, mais l\u2019entreprise doit avoir votre consentement pr\u00e9alable.<\/p>\n<h4 dir=\"ltr\">Puis-je rappeler un num\u00e9ro en 400 ?<\/h4>\n<p dir=\"ltr\">Non. Ces num\u00e9ros servent uniquement \u00e0 appeler. Pour joindre l\u2019entreprise, utilisez son num\u00e9ro de service client.<\/p>\n<h4 dir=\"ltr\">Toutes les entreprises doivent-elles utiliser le 400 ?<\/h4>\n<p dir=\"ltr\">Non. L\u2019obligation vise les services essentiels et les grandes entreprises. Les petites entreprises et les ind\u00e9pendants n\u2019y sont pas soumis.<\/p>\n<p dir=\"ltr\">Sources et photos : R\u00e9daction LCE (avec l\u2019aide de l\u2019IA)<\/p>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"elementor-element elementor-element-cbe6d6e elementor-widget-divider--view-line elementor-widget elementor-widget-divider\" data-id=\"cbe6d6e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"divider.default\">\n<div class=\"elementor-divider\">\n\t\t\t<span class=\"elementor-divider-separator\"><br \/>\n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t<\/div>\n<\/p><\/div>\n<div class=\"elementor-element elementor-element-f43047c elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"f43047c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\"><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n<\/p><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le pr\u00e9fixe 400 Espagne entre en vigueur ce samedi 17 octobre. 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