{"id":73004,"date":"2026-03-17T16:08:13","date_gmt":"2026-03-17T16:08:13","guid":{"rendered":"https:\/\/immo.lecourrier.es\/index.php\/2026\/03\/17\/madrid-met-en-place-une-strategie-pionniere-pour-fideliser-les-touristes-2\/"},"modified":"2026-04-04T17:48:56","modified_gmt":"2026-04-04T17:48:56","slug":"madrid-met-en-place-une-strategie-pionniere-pour-fideliser-les-touristes-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/immo.lecourrier.es\/index.php\/2026\/03\/17\/madrid-met-en-place-une-strategie-pionniere-pour-fideliser-les-touristes-2\/","title":{"rendered":"Madrid met en place une strat\u00e9gie pionni\u00e8re pour fid\u00e9liser les touristes"},"content":{"rendered":"

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Le d\u00e9partement du tourisme de la mairie de Madrid a lanc\u00e9 \u00ab\u00a0Vuelve \u00e0 Madrid\u00a0\u00bb (Reviens \u00e0 Madrid), un programme de fid\u00e9lisation \u00e0 la destination qui encourage les touristes \u00e0 venir visiter de nouveau la capitale, en particulier ceux qui voyagent fr\u00e9quemment pour des raisons professionnelles. L\u2019initiative a quatre objectifs clairs\u00a0: encourager la r\u00e9p\u00e9tition des visites, augmenter les d\u00e9penses touristiques, diversifier la consommation, et promouvoir de nouveaux produits et services ou les attirer dans des enclaves en dehors du centre-ville, et promouvoir le tourisme durable, par des visites qui ne d\u00e9pendent pas des saisons touristiques.<\/p>\n

C<\/span>e programme fait de Madrid la premi\u00e8re grande destination qui dispose d\u2019un programme de fid\u00e9lisation propre, fond\u00e9 sur un catalogue d\u2019avantages et d\u2019offres exclusives pouvant \u00eatre \u00e9chang\u00e9s contre un syst\u00e8me de points. Cela fait partie de la strat\u00e9gie d\u00e9finie par le d\u00e9partement du tourisme pour fournir au secteur des outils de marketing innovants et efficaces.<\/p>\n

\u00ab\u00a0Avec cette initiative innovante, nous faisons la promotion de Madrid, de la ville, nous rendons attractive l\u2019offre touristique de Madrid et faisons briller tous les agents du secteur touristique. Nous sommes convaincus de l\u2019importance de la collaboration public-priv\u00e9\u00a0\u00bb a d\u00e9clar\u00e9 Luis Cuerto, coordinateur g\u00e9n\u00e9ral de l\u2019H\u00f4tel de ville, lors de la pr\u00e9sentation du programme.<\/p>\n

L\u2019initiative a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9e il y a un an et cofinanc\u00e9e par le Fonds europ\u00e9en de d\u00e9veloppement r\u00e9gional \u00e0 travers le programme op\u00e9rationnel FEDER, et une fois test\u00e9, sa pr\u00e9sentation officielle a \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9e.<\/p>\n

Depuis mars 2017, il compte d\u00e9j\u00e0 plus de 1 700 inscrits, qui ont t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 plus de 200 coupons de r\u00e9duction, et a gagn\u00e9 la confiance d\u2019entreprises et institutions madril\u00e8nes qui ont rejoint le programme.<\/p>\n

Selon les d\u00e9tails du directeur du tourisme de la ville de Madrid, Miguel Sanz, ce programme de fid\u00e9lisation facilite, pour les entreprises et institutions de Madrid, l\u2019int\u00e9gration dans la cha\u00eene de valeur du tourisme et les aide \u00e0 accroitre la consommation de leurs produits aupr\u00e8s d\u2019un public large.<\/p>\n

Parmi les organisations qui ont rejoint l\u2019initiative on trouve des \u00e9v\u00e9nements culturels comme ARCO, le festival d\u2019art, des r\u00e9f\u00e9rents de l\u2019offre de loisirs et de divertissement de la capitale, tels que la tourn\u00e9e Bernab\u00e9u, l\u2019hippodrome de Zarzuela, les com\u00e9dies musicales Stage (El Guardaespaldas) ou les spectacles de Som Produce (Billy Elliot et El Mago Pop), le mus\u00e9e de cire\u00a0; des cabarets de flamenco, tels que Corral de la Morer\u00eda ou Casa Patas, ainsi que des \u00e9v\u00e9nements gastronomiques (La Esquina del Real, La Bola, Palacio de Cibeles ou Madrid Fusi\u00f3n), des lieux de shopping (Caps Sese\u00f1a) et des entreprises de mobilit\u00e9 (Tuk Tour Madrid ou Segway Trip Madrid).<\/p>\n

Comment fonctionne le programme\u00a0?<\/strong><\/p>\n

L\u2019inscription \u00e0 \u00ab\u00a0Vuelve a Madrid\u00a0\u00bb est gratuite et se fait sur le site internet du programme, disponible en espagnol et en anglais. Pour s\u2019enregistrer il faut seulement \u00eatre majeur et r\u00e9sider habituellement hors de la ville de Madrid.<\/p>\n

Une fois le processus d\u2019inscription termin\u00e9, 600 points de bienvenue peuvent \u00eatre \u00e9chang\u00e9s contre des billets gratuits, des offres et des r\u00e9ductions sur des expositions, des spectacles, des visites, des visites guid\u00e9es ou des achats dont il sera possible de se servir lors de la prochaine visite \u00e0 Madrid. De plus, les utilisateurs peuvent obtenir plus de \u00ab\u00a0Puntos Madrid\u00a0\u00bb \u00e0 travers des campagnes saisonni\u00e8res, ou pour inciter \u00e0 participer au programme.<\/p>\n

Source : www.hosteltur.com<\/a><\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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