{"id":72259,"date":"2026-03-17T05:52:29","date_gmt":"2026-03-17T05:52:29","guid":{"rendered":"https:\/\/immo.lecourrier.es\/index.php\/2026\/03\/17\/facua-denonce-trivago-pour-publicite-trompeuse-2\/"},"modified":"2026-04-04T06:23:42","modified_gmt":"2026-04-04T06:23:42","slug":"facua-denonce-trivago-pour-publicite-trompeuse-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/immo.lecourrier.es\/index.php\/2026\/03\/17\/facua-denonce-trivago-pour-publicite-trompeuse-2\/","title":{"rendered":"Facua d\u00e9nonce Trivago pour publicit\u00e9 trompeuse"},"content":{"rendered":"

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L’association Facua-Consumers in Action a d\u00e9nonc\u00e9 le portail Trivago aux autorit\u00e9s de la consommation des Bal\u00e9ares pour \u00abpublicit\u00e9 trompeuse\u00bb en positionnant les h\u00f4tels sur son site Web en fonction de ce qu’ils paient et non pour \u00eatre meilleurs ou moins chers, induisant l’utilisateur en erreur. (Hosteltur)<\/p>\n

F<\/span>acua explique que Trivago pr\u00e9tend “comparer les prix de nombreux sites Web” et d\u00e9clare effectuer des recherches sur “plus de 1,8 million d’h\u00f4tels dans plus de 190 pays sur plus de 400 sites de r\u00e9servation”. Cependant, ses r\u00e9sultats positionnent mieux les h\u00f4tels qui vous paient le plus et les prix peuvent ne pas co\u00efncider avec ceux de ses pages Web, m\u00eame si cela laisse croire aux utilisateurs qu’ils obtiennent les informations directement aupr\u00e8s d’eux. La plainte a \u00e9t\u00e9 d\u00e9pos\u00e9e aupr\u00e8s de la Direction g\u00e9n\u00e9rale de la consommation du gouvernement des \u00eeles Bal\u00e9ares, o\u00f9 le si\u00e8ge social de Trivago est situ\u00e9 en Espagne, parmi d’autres autorit\u00e9s r\u00e9gionales de protection des consommateurs.<\/p>\n

Facua a d\u00e9clar\u00e9 dans un communiqu\u00e9 que “\u00e0 de nombreuses reprises, la soci\u00e9t\u00e9 peut amener les utilisateurs \u00e0 engager des offres d\u2019h\u00f4tels plus ch\u00e8res que celles figurant sur leurs propres sites Web, en leur faisant croire qu\u2019ils y trouveraient les m\u00eames prix”.<\/p>\n

De plus, en classant par d\u00e9faut les r\u00e9sultats de vos recherches selon le crit\u00e8re “Recommand\u00e9”, cela implique que davantage d\u2019h\u00f4tels apparaissant dans les premi\u00e8res positions sont les plus attrayants pour le client, alors qu’ils ne sont ni les meilleurs ni les plus \u00e9conomiques, car le positionnement dans les r\u00e9sultats de recherche d\u00e9pendent des montants vers\u00e9s par les entreprises au comparateur.<\/p>\n

\nAnnonceurs et prestataires h\u00f4teliers<\/strong><\/h4>\n

L\u2019association estime que la publicit\u00e9 de Trivago peut amener les utilisateurs \u00e0 penser qu\u2019elle d\u00e9pose les informations directement sur les sites Web des diff\u00e9rents \u00e9tablissements h\u00f4teliers pour offrir une combinaison offrant les meilleurs r\u00e9sultats. Toutefois, la soci\u00e9t\u00e9 se consacrant exclusivement \u00e0 la consultation des donn\u00e9es fournies par ses annonceurs – qu\u2019elle appelle \u00abfournisseurs h\u00f4teliers\u00bb -, il est donc possible que les prix publi\u00e9s par Trivago soient tr\u00e8s diff\u00e9rents de ceux propos\u00e9s par les \u00e9tablissements dans leur pays.<\/p>\n

Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, dans les \u00abConditions g\u00e9n\u00e9rales\u00bb de Trivago m\u00eame, le texte \u00abnous ne garantissons pas que le contenu du fournisseur, en particulier les prix refl\u00e9t\u00e9s, est mis \u00e0 jour en temps r\u00e9el\u00bb, \u00able prix affich\u00e9 par un prestataire h\u00f4telier peut ne pas correspondre \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9\u00bb. montr\u00e9 sur notre plate-forme. ” \u00c0 son tour, dans la section \u00abFoire aux questions\u00bb, il est indiqu\u00e9 que \u00abTrivago fonctionne avec de nombreux sites Web diff\u00e9rents, et que les taux et la disponibilit\u00e9 qu\u2019ils fournissent changent constamment\u00bb, de sorte \u00abil est possible que, parfois, vous ne trouviez pas la m\u00eame offre dans sur lequel vous avez cliqu\u00e9 lors de votre visite sur le site de r\u00e9servation \u00bb.<\/p>\n

\nLa compensation est prise en compte<\/strong><\/h4>\n

Facua signale \u00e9galement qu’en affichant les r\u00e9sultats class\u00e9s selon les crit\u00e8res “Recommand\u00e9” (celui qui appara\u00eet par d\u00e9faut), l’ordre de priorit\u00e9 est d\u00e9termin\u00e9, entre autres, par les paiements que les sites de r\u00e9servation et les \u00e9tablissements h\u00f4teliers versent \u00e0 Trivago.<\/p>\n

La soci\u00e9t\u00e9 ne signale cela dans la section “Foire aux questions” qu’en pr\u00e9cisant que l’algorithme utilis\u00e9 pour passer la commande “analyse les filtres de recherche, tels que l’emplacement et les dates du s\u00e9jour, ainsi que le prix et l’attrait g\u00e9n\u00e9ral de l’offre “et reconna\u00eet que” nous prenons \u00e9galement en compte la r\u00e9mun\u00e9ration que nous r\u00e9servent les sites Web de r\u00e9servation lorsqu’un internaute clique sur une offre “.<\/p>\n

L\u2019association d\u00e9nonce toutefois que l\u2019utilisateur n\u2019est pas inform\u00e9 de cette m\u00e9thode lors de la recherche. Il peut donc penser que l\u2019ordre dans lequel les r\u00e9sultats apparaissent est r\u00e9ellement d\u00e9termin\u00e9 par des crit\u00e8res objectifs (tels que le prix ou l\u2019emplacement).<\/p>\n

L\u2019association rappelle que la loi sur la concurrence d\u00e9loyale pr\u00e9voit dans sa premi\u00e8re partie que \u00abtoute conduite contenant des informations fausses ou des informations qui, m\u00eame si elles sont vraies, par son contenu ou sa pr\u00e9sentation induit ou peut induire en erreur les destinataires, est consid\u00e9r\u00e9e comme d\u00e9loyale, \u00eatre susceptible de “modifier son comportement \u00e9conomique” en relation, entre autres, avec\u00ab les principales caract\u00e9ristiques du bien et du service \u00bb et \u00ab son existence ou sa nature \u00bb.<\/p>\n

Le m\u00eame r\u00e8glement consid\u00e8re comme injuste \u00abl’omission ou la dissimulation des informations n\u00e9cessaires pour que le destinataire puisse adopter ou puisse adopter une d\u00e9cision concernant son comportement \u00e9conomique en toute connaissance de cause\u00bb.<\/p>\n

Source et suite: Hosteltur<\/a><\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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