{"id":72224,"date":"2026-03-17T05:21:14","date_gmt":"2026-03-17T05:21:14","guid":{"rendered":"https:\/\/immo.lecourrier.es\/index.php\/2026\/03\/17\/le-contenu-genere-par-les-utilisateurs-gagne-du-poids-par-rapport-a-celui-des-influenceurs-2\/"},"modified":"2026-04-04T05:53:46","modified_gmt":"2026-04-04T05:53:46","slug":"le-contenu-genere-par-les-utilisateurs-gagne-du-poids-par-rapport-a-celui-des-influenceurs-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/immo.lecourrier.es\/index.php\/2026\/03\/17\/le-contenu-genere-par-les-utilisateurs-gagne-du-poids-par-rapport-a-celui-des-influenceurs-2\/","title":{"rendered":"Le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs gagne du poids par rapport \u00e0 celui des influenceurs"},"content":{"rendered":"

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Les marques doivent obtenir l’autorisation de l\u2019auteur pour pouvoir l’utiliser. (Hosteltur)\u00a0<\/span><\/p>\n

L<\/span>es clients potentiels recherchent un contenu de confiance<\/strong> avant de prendre leur d\u00e9cision et ils le trouvent de plus en plus dans celui d’autres utilisateurs. Cette tendance gagne du poids surtout chez les Millennials, plus sceptiques et moins tributaires des publications des influenceurs pay\u00e9s par les marques<\/strong>. Selon les experts, avec des consommateurs de plus en plus exigeants, ils doivent travailler pour g\u00e9n\u00e9rer cette confiance en r\u00e9utilisant les photos et les commentaires des clients.<\/strong><\/p>\n

L<\/span>a g\u00e9n\u00e9ration des Millennials ne fait plus confiance aux marques qui ne parlent que sur les r\u00e9seaux sociaux<\/strong>. La strat\u00e9gie marketing la plus appropri\u00e9e \u00e0 cet \u00e9gard, comme l’explique Rachel Kaplan<\/strong>, directrice du marketing num\u00e9rique du Dream Hotel Group<\/strong> lors de sa pr\u00e9sentation \u00e0 la conf\u00e9rence Hotel Data Conference<\/strong>, consiste \u00e0 “combiner du contenu provenant de l\u2019h\u00f4tel et de ses clients,<\/strong> de sorte que ses gestionnaires devraient r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 ce qu\u2019ils font pour augmenter le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs (UGC), en les encourageant \u00e0 le t\u00e9l\u00e9charger sur internet, que ce soit sous forme de commentaires ou d\u2019images<\/strong> sur les r\u00e9seaux sociaux\u201d<\/p>\n

Dans le cas du Dream Hotel Group,<\/strong> ils ont choisi de cr\u00e9er dans l\u2019un de leurs \u00e9tablissements, le Dream Downtown de New York,<\/strong> du contenu avec les artistes qui le visitent. De fait, ils poss\u00e8dent un “mur photos” totalisant 2.000 vues<\/strong> ce qui cr\u00e9e un impact viral, puisque les clients g\u00e9n\u00e8rent du contenu avec celui-ci.<\/p>\n

Cependant, Kaplan<\/strong> a soulign\u00e9 que \u00able contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par la marque a toujours du poids et sera toujours important. Toutefois, le lancement d\u2019Instagram et des r\u00e9seaux sociaux en g\u00e9n\u00e9ral a chang\u00e9 la fa\u00e7on dont les gens consultent et r\u00e9servent leur prochain voyage.<\/strong> Sur Instagram, par exemple, les gens regardent les balises g\u00e9ographiques des h\u00f4tels et les photos de leurs amis<\/strong>, ce qui transforme totalement leur itin\u00e9raire d’achat. ”<\/p>\n

Comme l\u2019a fait remarquer Ross McAlpine,<\/strong> directeur du service client\u00e8le de Vizergy<\/strong>, \u00abil n\u2019est pas surprenant de constater que ce qui \u00e9tait autrefois du mat\u00e9riel marketing constitue d\u00e9sormais un canal de communication bidirectionnel<\/strong> dans lequel le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs est bien plus int\u00e9gr\u00e9. Ce n\u2019est plus seulement une section sur le site de l\u2019h\u00f4tel avec les images les plus attrayantes\u201d.<\/span>\u00a0Sa plus grande force est son authenticit\u00e9<\/span>. Aimee Cheek,<\/strong> directrice du commerce \u00e9lectronique chez OTO Development<\/strong>, a d\u00e9clar\u00e9: “Cela montre vraiment la qualit\u00e9 des chambres et de la nourriture.”<\/p>\n

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Comment int\u00e9grer le contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs<\/span><\/h4>\n

Cheek estime que l\u2019int\u00e9gration de l\u2019UGC dans la strat\u00e9gie marketing doit \u00eatre abord\u00e9e avec le m\u00eame niveau de d\u00e9tail et de planification que toute autre ligne d\u2019action, en commen\u00e7ant par identifier des publics cibles et des buts sp\u00e9cifiques<\/strong>.<\/span>\u00a0Tout en reconnaissant qu\u2019il peut \u00eatre tr\u00e8s facile de contourner le processus de planification, il a reconnu que la mise en \u0153uvre de ces campagnes peut \u00eatre beaucoup plus amusante.<\/span><\/p>\n

Le plus amusant selon lui, est de voir “comment nous aidons les gens \u00e0 cr\u00e9er du contenu pour nous,<\/strong> en leur demandant simplement s\u2019ils savent comment nous \u00e9tiqueter ou en leur indiquant quelle est l\u2019ic\u00f4ne d\u2019un r\u00e9seau social.<\/span>\u00a0C\u2019est comme dire \u201cappelez-moi\u201d sans leur donner le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone\u201d.<\/span><\/p>\n

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Attention au droit de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h4>\n

Une grande partie de ce contenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les utilisateurs est partag\u00e9e par les marques<\/strong> dans leurs profils de r\u00e9seau social. Un processus relativement simple, mais les experts ont soulign\u00e9 qu’il s’agissait \u00e9galement d’un outil pr\u00e9cieux en dehors de ce domaine, dans d’autres campagnes marketing ou sur des pages Web…<\/strong> Toutefois, l’utilisation de ce contenu dans d’autres contextes peut poser des probl\u00e8mes juridiques si la loi sur la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/strong> n’est pas respect\u00e9e. Les h\u00f4teliers doivent donc \u00eatre prudents.<\/p>\n

Et, comme Cheek l’a admis, “il est tr\u00e8s facile de partager, mais vous devez vous assurer de conna\u00eetre la r\u00e8gle et d’appliquer les meilleures pratiques<\/strong>“. En ce sens, McAlpine a affirm\u00e9 qu ‘”il existe de plus en plus de services tiers pour confirmer que les soci\u00e9t\u00e9s disposent des droits copyright<\/strong> n\u00e9cessaires pour utiliser ce contenu; bien qu\u2019une l\u00e9gislation de plus en plus rigoureuse en la mati\u00e8re dans l\u2019Union europ\u00e9enne et en Californie<\/strong> responsabilise les entreprises \u00e0 agir conform\u00e9ment \u00e0 la loi\u201d.<\/p>\n

Si le contenu doit \u00eatre affich\u00e9 dans des publicit\u00e9s ou sous forme imprim\u00e9e, a-t-il ajout\u00e9, “vous devez faire tr\u00e8s attention au processus d’approbation”. Comme Kaplan l’a indiqu\u00e9. Dream Hotel Group envoie des messages directs sur les r\u00e9seaux pour obtenir son autorisation d’utilisation<\/strong> et s’assure qu’ils disposent d’accords \u00e9crits formels avant d’utiliser quoi que ce soit dans des publicit\u00e9s ou dans toute option payante. Il est important d’agir avec vigilance et de suivre les \u00e9tapes appropri\u00e9es. ”<\/p>\n

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Retour de l\u2019investissement<\/span><\/h4>\n

La question du million est de savoir comment les h\u00f4teliers peuvent traduire le succ\u00e8s sur les r\u00e9seaux sociaux en un retour de l\u2019investissement direct<\/strong>. Comme l\u2019a reconnu Cheek, b<\/span>ien que beaucoup de gens aimeraient voir une corr\u00e9lation directe entre les deux<\/strong>, cette approche est souvent trompeuse. Selon elle : “tout le monde veut attribuer une valeur mon\u00e9taire <\/strong><\/span>\u00e0 chaque message,<\/strong> mais c\u2019est comme dans le service client, o\u00f9 vous ne pouvez pas l\u2019appliquer \u00e0 un grand r\u00e9ceptionniste m\u00eame si vous savez qu’il est tr\u00e8s important. ”<\/p>\n

Toutefois, il existe d\u2019autres solutions, comme l\u2019a indiqu\u00e9 Kaplan, comme l\u2019\u00e9tablissement de codes tarifaires directement sur les r\u00e9seaux sociaux, mais cela peut parfois r\u00e9duire la valeur de l\u2019UGC utilis\u00e9.<\/span>\u00a0Et les influenceurs ne souhaitent pas non plus le faire parce qu\u2019ils veulent para\u00eetre authentiques.<\/span>\u00a0Il n\u2019y a donc pas de formule magique.<\/span><\/p>\n

Source et suite: Hosteltur<\/a><\/span><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Les marques doivent obtenir l’autorisation de l\u2019auteur pour pouvoir l’utiliser. (Hosteltur)\u00a0 Les clients potentiels recherchent un contenu de confiance avant de prendre leur d\u00e9cision et ils le trouvent de plus en plus dans celui d’autres utilisateurs. Cette tendance gagne du poids surtout chez les Millennials, plus sceptiques et moins tributaires des publications des influenceurs pay\u00e9s […]<\/p>\n","protected":false},"author":462,"featured_media":35206,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"om_disable_all_campaigns":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"_uf_show_specific_survey":0,"_uf_disable_surveys":false,"footnotes":""},"categories":[212,4504],"tags":[1897,1898,1899,1900,1901,1902],"class_list":["post-72224","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-breaking-news","category-resilience-agri","tag-dream-downtown","tag-dream-hotel-group","tag-hotel-data-conference","tag-inflenceurs","tag-instagram","tag-millennials"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/immo.lecourrier.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72224","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/immo.lecourrier.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/immo.lecourrier.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/immo.lecourrier.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/462"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/immo.lecourrier.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=72224"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/immo.lecourrier.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72224\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/immo.lecourrier.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/35206"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/immo.lecourrier.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=72224"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/immo.lecourrier.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=72224"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/immo.lecourrier.es\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=72224"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}