{"id":68811,"date":"2026-03-08T16:25:19","date_gmt":"2026-03-08T16:25:19","guid":{"rendered":"https:\/\/immo.lecourrier.es\/index.php\/2026\/03\/08\/un-guide-touristique-qui-parle-95-langues-chatgpt-rend-cela-possible-2\/"},"modified":"2026-04-02T13:27:21","modified_gmt":"2026-04-02T13:27:21","slug":"un-guide-touristique-qui-parle-95-langues-chatgpt-rend-cela-possible-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/immo.lecourrier.es\/index.php\/2026\/03\/08\/un-guide-touristique-qui-parle-95-langues-chatgpt-rend-cela-possible-2\/","title":{"rendered":"Un guide touristique qui parle 95 langues ? ChatGPT rend cela possible"},"content":{"rendered":"

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L’arriv\u00e9e du Chat GPT r\u00e9volutionne tous les domaines du secteur touristique, y compris l’information touristique, qui va subir un changement d’une telle ampleur qu’il sera difficile de se rappeler comment cette activit\u00e9 \u00e9tait exerc\u00e9e auparavant. Quelqu’un se souvient-il de ce qu’\u00e9taient les t\u00e9l\u00e9phones portables avant les smartphones ? C’est ce qu’explique \u00e0 HOSTELTUR le PDG et cofondateur de la startup iUrbam, Andr\u00e9s Mart\u00ednez.<\/em> <\/p>\n

Cette jeune entreprise a cr\u00e9\u00e9 le chatbot Cicerone, capable d’offrir aux touristes des informations d\u00e9taill\u00e9es, voire personnalis\u00e9es, dans 95 langues au total. Et surtout, “vous n’avez pas besoin de faire traduire le contenu”. Comment proc\u00e8de-t-il ? “Imaginez que vous ayez une page en espagnol, ChatGPT reconna\u00eet la langue et \u00e9labore ses r\u00e9ponses en se basant sur le contenu du site web, mais dans la langue que vous demandez”, explique-t-il.<\/p>\n

L’expression “dans la langue demand\u00e9e” m\u00e9rite d’\u00eatre pr\u00e9cis\u00e9e. Il y a bien s\u00fbr toutes les langues principales : l’anglais, le chinois, l’espagnol, l’allemand, le fran\u00e7ais, l’italien, le russe, toutes les langues scandinaves\u2026. Mais aussi le swahili et bien d’autres, en principe plus m\u00e9connues. Et cela va m\u00eame plus loin : “presque toutes entrent, j’ai essay\u00e9 le basque et \u00e7a marche, le galicien aussi”, pr\u00e9cise M. Mart\u00ednez.<\/p>\n

En fait, “nous avons fait des choses en chinois avec des sous-titres en espagnol”. De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, le chatbot peut communiquer avec l’utilisateur dans “les langues officielles et les variantes les plus populaires. Par exemple, l’espagnol avec des variantes argentines<\/strong> ou colombiennes, tout ce que vous voulez”. En fait, “nous avons des demandes de pays comme la Colombie ou le Mexique”, a d\u00e9clar\u00e9 le PDG d’iUrban.<\/p>\n

“Nous pr\u00e9parons un programme de partenariat, car cette ann\u00e9e nous devons ouvrir dans 5 pays et ce sera n\u00e9cessaire.<\/p>\n

Ce qui est normal, si l’on tient compte de l’intensit\u00e9 de l’activit\u00e9 de cette startup d\u00e9j\u00e0 prim\u00e9e pour sa cr\u00e9ation<\/strong>, pionni\u00e8re dans le monde de l’information touristique : “nous sommes en Andorre et nous parlons \u00e0 l’Algarve”, en plus de multiples destinations espagnoles. De plus, “nous allons l’alimenter avec du contenu Predif pour que les touristes puissent savoir si la destination est accessible”. Les possibilit\u00e9s ne cessent de cro\u00eetre.<\/p>\n

Avantages de l’IA dans l’information touristique
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Parmi les avantages de l’utilisation de l’intelligence artificielle comme principal outil d’information touristique, on peut citer la possibilit\u00e9 pour les voyageurs de planifier leur voyage avant m\u00eame de quitter leur domicile. En ce sens, “Chat GPT balise le contenu en fonction du type de touriste<\/strong>” et, \u00e0 cette fin, des indices tels que : “Je voyage seul, je reste un week-end, je suis v\u00e9g\u00e9talien et je pars avec un animal de compagnie” peuvent \u00eatre donn\u00e9s, ce qui aidera \u00e0 d\u00e9finir l’information.<\/p>\n

De cette mani\u00e8re, “en 5 minutes, on peut faire un plan de voyage qui comprend comment se rendre sur place, les horaires, etc. Cela ne prend pas 2 heures”. De plus, “les itin\u00e9raires sont tr\u00e8s sp\u00e9cifiques au touriste<\/strong>“. Et, apr\u00e8s avoir d\u00e9cid\u00e9 de tous les d\u00e9tails du voyage, “il l’envoie \u00e0 votre courrier \u00e9lectronique et vous place dans un CRM. Il vous envoie alors des recommandations bas\u00e9es sur vos centres d’int\u00e9r\u00eat”, et ce de mani\u00e8re tr\u00e8s segment\u00e9e. <\/p>\n

“Les offices de tourisme se concentrent sur le profil des touristes qui viennent \u00e0 eux, qui sont plus \u00e2g\u00e9s, mais ils passent \u00e0 c\u00f4t\u00e9 des 90% qui recherchent des informations d’une mani\u00e8re diff\u00e9rente.”<\/p>\n

En effet, “les jeunes ne vont plus sur les portails web parce qu’il y a tellement d’informations qu’ils s’y perdent, et ils utilisent les blogs ou les r\u00e9seaux sociaux. Ils optent d\u00e9sormais pour l’assistant virtuel<\/strong>, avec lequel ils interagissent directement. L’OMT a d\u00e9j\u00e0 pr\u00e9venu que l’utilisation des bureaux d’information touristique est en baisse dans le monde entier, “ils doivent donc fournir de plus en plus de services en ligne, plut\u00f4t que physiquement”, et ce sera leur occasion en or.<\/p>\n

La menace de l’emploi des chatbots
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L’inqui\u00e9tude logique qui surgit face \u00e0 tous ces changements profonds est \u00e9vidente : Cicerone sera-t-il un autre tueur d’emplois ? Andr\u00e9s Mart\u00ednez pr\u00e9cise que “pour nous, c’est un assistant, un copilote qui fournit un service mais ne remplace pas les gens<\/strong>“. En m\u00eame temps, il rappelle que “dans certaines destinations, les offices de tourisme n’ouvrent pas le week-end, parce qu’ils sont fonctionnaires, au moment o\u00f9 l’on a le plus besoin d’eux”, souligne-t-il.<\/p>\n

D’autre part, il y a la question de l’actualisation : “Les destinations qui n’int\u00e8grent pas le Chat GPT perdront t\u00f4t ou tard de nombreux touristes parce qu’elles ne peuvent pas leur r\u00e9pondre dans leur propre langue”, car “si vous ne pouvez pas r\u00e9pondre aux questions en temps r\u00e9el, les touristes iront \u00e0 la destination suivante<\/strong>“. Et, cons\u00e9quence de tout ce qui pr\u00e9c\u00e8de, “les destinations qui ne se mettent pas \u00e0 jour seront laiss\u00e9es pour compte”. Une nouvelle course pour ne pas rater le train du progr\u00e8s.<\/p>\n

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