La possibilit\u00e9 d ‘\u00ab interm\u00e9diaire \u00bbpour influencer la vente de la destination n’est pas nouvelle parmi les administrations\u00bb, d\u00e9clare Joantxo Llantada \u00abJe n’y vois aucun sens nulle part. L’administration devrait laisser la distribution \u00e0 des agents priv\u00e9s \u00bb, souligne Fabi\u00e1n Gonz\u00e1lez.\u00ab Une condition qui rend difficile son fonctionnement est la difficult\u00e9 de d\u00e9finir aujourd’hui une strat\u00e9gie \u00e0 long terme \u00bb, selon Pedro Ant\u00f3n.<\/p>\n
L<\/span>e gouvernement des \u00eeles Canaries a annonc\u00e9 la cr\u00e9ation d’une plateforme de marketing direct, dans le cadre de sa strat\u00e9gie de transformation num\u00e9rique du tourisme. Un projet qui, selon le minist\u00e8re du Tourisme, de l’Industrie et du Commerce, ne vise pas \u00e0 remplacer les voyagistes ou les OTA, mais plut\u00f4t \u00e0 rapprocher la promotion de la r\u00e9serve. Cependant, pour certains experts, il est difficile de comprendre pourquoi l’administration doit mener un projet de ce type et ils se souviennent qu’il y a d\u00e9j\u00e0 eu d’autres tentatives infructueuses dans le pass\u00e9.<\/p>\n \u00a0\u00abQue fait l\u2019administration pour tenter d\u2019intervenir directement sur un march\u00e9 aussi complexe que le tourisme alors que de nombreux exemples n\u2019ont pas fonctionn\u00e9? Les r\u00e9ponses sont toutes laiss\u00e9es en suspens\u00bb, se demande Joantxo Llantada, expert en marketing, innovation et strat\u00e9gie. Ainsi que professeur \u00e0 l’IE Business School. Selon lui, l’administration doit veiller \u00e0 \u00abtoujours faciliter la cr\u00e9ation de richesse par les acteurs priv\u00e9s, et ne pas interf\u00e9rer dans la dynamique du march\u00e9 ou dans celle des entreprises.<\/p>\n L’Union europ\u00e9enne nous le d\u00e9signe constamment comme un cadre de comp\u00e9titivit\u00e9: r\u00e9duire la bureaucratie et rationaliser la comp\u00e9titivit\u00e9 des PME, car ce sont elles qui cr\u00e9ent de la richesse, de l’emploi et distribuent les revenus du tourisme dans les diff\u00e9rentes entreprises qui pars\u00e8ment le territoire \u00bb, ajoute-t-il. .<\/p>\n De l’avis de Fabi\u00e1n Gonz\u00e1lez, expert en technologies appliqu\u00e9es au tourisme et associ\u00e9 g\u00e9rant du cabinet de conseil en marketing The Digital Band, ce projet soul\u00e8ve plus de questions que de certitudes et court le risque de devenir un gaspillage d’argent public. \u00ab\u00a0Est-il raisonnable qu’une administration, avec des fonds publics, d\u00e9veloppe une plate-forme de marketing qui soit en concurrence avec le secteur du tourisme lui-m\u00eame?\u00a0\u00bb \u00ab\u00a0Face \u00e0 des projets de ce type, il y aura des agences de voyages qui l\u00e8veront la main et diront \u00e0 l’administration:\u00a0\u00bb Vous me volez des parts de march\u00e9 avec mes propres imp\u00f4ts.<\/p>\n \u00a0\u00bb Il est au moins curieux que ce type de projet n’apparaisse que de mani\u00e8re r\u00e9currente dans le secteur du tourisme, mais pas dans d’autres activit\u00e9s \u00e9conomiques \u00bb, indique-t-il. Profil du voyageur aux \u00eeles Canaries Fabi\u00e1n Gonz\u00e1lez attire l’attention sur le profil du client europ\u00e9en qui voyage en vacances aux \u00eeles Canaries, la plupart par l’interm\u00e9diaire d’un voyagiste, et il doute qu’il y ait une demande pour cette plate-forme.<\/p>\n Selon Llantada, \u00abil ne sera jamais possible de se substituer \u00e0 l\u2019op\u00e9ration ou \u00e0 l\u2019interm\u00e9diation \u00e0 destination. Faire semblant, c’est se tirer une balle dans le pied. Ce n’est pas possible dans les circonstances actuelles du march\u00e9, et loin de l\u00e0 dans un avenir post-COVID-19. Le client veut des solutions \u00e0 ses besoins et aujourd’hui, les OTA et les voyagistes sont les solutions \u00e0 leurs besoins \u00bb.<\/p>\n \u00abQu’est-ce qui fait penser qu’une administration publique espagnole peut m\u00eame envisager de concurrencer une entreprise comme Booking, Expedia ou TUI?\u00bb, Demande Llantada \u00abLe succ\u00e8s de la solution ne d\u00e9pendra pas de la demande car l’offre est couverte, ni du type de produit, cela d\u00e9pendra de l’investissement en marketing qui est r\u00e9alis\u00e9 -Airbnb n’est pas une plateforme de r\u00e9servation d’h\u00e9bergement diff\u00e9rentielle, c’est un tr\u00e8s machine puissante pour faire du marketing, et c’est une autre des grandes variables \u00e0 contr\u00f4ler \u00bb, explique Pedro Ant\u00f3n, sp\u00e9cialiste de la transformation num\u00e9rique et directeur de l’administration publique de la soci\u00e9t\u00e9 de solutions num\u00e9riques VASS. Dans le m\u00eame temps, il lance \u00e9galement une s\u00e9rie de questions: \u00abO\u00f9 pensez-vous qu’une grande partie des revenus des solutions de commerce \u00e9lectronique num\u00e9rique ira?<\/p>\n Les entrepreneurs sont-ils pr\u00eats \u00e0 donner une partie de leurs b\u00e9n\u00e9fices aux caisses publiques pour pouvoir les d\u00e9penser? en marketing? \u00a0\u00bb Une grande partie des voyageurs qui visitent les \u00eeles Canaries font leurs r\u00e9servations aupr\u00e8s d’un voyagiste. Par cons\u00e9quent, certains experts doutent de la demande pour la nouvelle plate-forme. D’un autre c\u00f4t\u00e9, Fabi\u00e1n Gonz\u00e1lez pr\u00e9vient qu’il y a aussi des incertitudes d’ordre politique et, par cons\u00e9quent, il laisse une s\u00e9rie de questions en suspens: \u00abLa commodit\u00e9 de lancer un projet de ce type au milieu d’une l\u00e9gislature a-t-elle \u00e9t\u00e9 analys\u00e9e ? Qu’arrivera-t-il s’il y a un changement de gouvernement dans deux ans? Est-ce que ceux qui entreront s’engageront \u00e0 garder l’id\u00e9e? \u00a0\u00bb Selon lui, un projet de ce type doit avoir un engagement ferme de tous les acteurs politiques afin de ne pas gaspiller les ressources. Pedro Ant\u00f3n s’exprime dans la m\u00eame veine, qui estime que \u00ables conditions qui rendent difficile le fonctionnement de l’initiative sont plus strat\u00e9giques que tactiques.<\/p>\n